吴先生来到申通快递杏石口店讨说法,北京海淀区的吴先生仍未收到

摘要:快递员:对快件没印象 快递公司:按规定最多赔千元 晨报96101热线新闻 (记者 李显峰) 客户通过申通快递从江西发出快件,但历经半月之久,北京海淀区的吴先生仍未收到。昨天,北京申通的快递员称已将快件发出,但无法解释公司为何没有收到回执单。吴先生怀疑...

市民吴先生说,朋友快递给其的电脑至今未收到,监控显示一名申通快递员于15天前将快件取走,他怀疑快件被私吞。昨天上午,吴先生来到申通快递杏石口店讨说法。当事快递员称无法解释此事。店内负责人证实此事,但无证据证明快件被员工私吞,因寄件人未保价,最多只能赔偿其1000元。

  快递员:对快件没印象 快递公司:按规定最多赔千元

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  晨报96101热线新闻 (记者 李显峰) 客户通过申通快递从江西发出快件,但历经半月之久,北京海淀区的吴先生仍未收到。昨天,北京申通的快递员称已将快件发出,但无法解释公司为何没有收到回执单。吴先生怀疑快件被员工私吞,但遭对方否认。

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  昨日吴先生称,3月3日,家属通过申通快递从江西寄出一份快件,但事隔半月他迟迟未收到。据吴先生讲,快件寄的是一台联想笔记本电脑。“去年公司刚配给我的,里面有很多重要资料。”吴先生称,一连十多天过去了,他连电脑的影子都没见到。“我查了申通快递网上的快递单记录, 我的单子3月6日就到北京申通杏石口店了”。后来,他多次打申通快递的电话,“每次都说会去查,但到现在也交不出东西来”。

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  昨天下午,记者与吴先生来到北京申通杏石口店。该店金经理调出3月6日的监控视频,视频显示:当天8时29分,一名员工将角落的一只黄色包裹取出,放到一只装满快件的编织袋上,10秒钟后,该员工将黄色包裹和编织袋一起搬走。

吴先生说,本月初,寄件人将一台价值约5000元的联想笔记本电脑通过申通快递给他,内含重要资料。正常情况下,快件应于3天内送达,“但都半个月了,还没到”。吴先生多次致电申通快递询问未果,便前往杏石口店内查看监控录像,“快件很早就到北京了,被一个快递员给提走了”。吴先生怀疑快件被快递员私吞。

  金经理随后与申通江西方面联系,证实这个黄色箱子是吴先生的快件。但他解释,每个快件派发出去都要先扫描,然后由快递员直接发货,或者取回家后再发货,而这个在角落里出现的黄色箱子却没经过扫描,“应该是漏扫了”。金经理说,他查询回执单记录,并未找到吴先生签收的单子。

昨天上午,吴先生再次来到杏石口店。记者在录像中看到,3月6日早晨8点半左右,一名快递员将一个黄色包裹取出,顺手放在一个装满快件的麻袋内。几秒钟后,该快递员将麻袋拿走。记者找到当事快递员。他说自己每天要送百余个快件,已经记不清吴先生的快件为何未送达,暂无法解释。

  金经理表示,由于吴先生的快件发出时发件人未投保,出现丢失情况,按公司规定,“最多只能赔1000元”。

该店负责人称,他曾查寻当日的快件回执单,未找到该邮件的送达回执。负责人表示愿意帮助吴先生找回快件,当事快递员或将被处罚。

  线索:吴先生

该负责人表示,吴先生的快件未保价,按照公司规定最多只能赔偿1000元。吴先生对此不满,向当地派出所报警。民警表示,快递单有服务协议,此事属于合同纠纷,暂不能立案。

  【事件进展】

北京申通快递服务有限公司表示,公司在原有收费标准的基础上可根据客户要求保价,但寄件人未保价,所以公司只能赔偿其500至1000元。

  涉事员工否认私吞

■律师说法

  昨日,吴先生向海淀区西山派出所报警,负责送货的快递员也前往对质。

北京京华律师事务所刘宏辉律师称,当初签订的快递单属运输合同,包含格式条款,快递公司应在寄件人寄件时明确告知保价事宜,或在条款中对此项字体加粗加黑,以起到提示作用。但该环节取证难度大,其建议双方通过协商解决。刘律师认为,若协商不成,收件人可向法院提起诉讼,快递公司在此存在违约责任,法院会根据证据划分责任大小,由此来确定赔偿金额。

  该快递员称,3月6日的单子他已全部送出,不可能落在家里。“每天送出两三百个,我哪儿知道到哪里去了。” 对于是否送过吴先生的快件,他表示没有印象。而对于分店未能找到送货回执单,该快递员称,“找得到就不会丢了。”

  派出所民警表示,此事属于民事合同纠纷,派出所无法立案。民警称,除非涉事公司以员工借职务之便侵占财务的名义报案,分局相关部门才可能立案。

  对此,金经理表示,愿意协助吴先生找回快件,但无权帮助报案。

TAGS:寄出申通货物私吞月未收到电脑快递半疑员工

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